Politique de garantie

GARANTIE LIMITEE ET EXCLUSION DE GARANTIE

En ouvrant l'emballage d'un produit KOAMTAC, vous acceptez d'être lié par les conditions de responsabilité et de garantie décrites ci-dessous.

NUMÉRO DE SÉRIE

Un numéro de série figure sur l'étiquette du KDC. Ce numéro d'enregistrement officiel est strictement lié à l'appareil acheté. Assurez-vous que le numéro de série apparaissant sur votre KDC n'est pas supprimé. Le retrait du numéro de série affectera les conditions de garantie et la responsabilité de manière désavantageuse, veuillez donc conserver l'étiquette avec le numéro de série sur le KDC. Les appareils dont l'étiquette portant le numéro de série a été retirée ne doivent pas être utilisés.

GARANTIES LIMITÉES DE KO DANS LES GARANTIES DE KO DANS LES GARANTIES LIMITÉES

Les appareils électroniques KOAMTAC sont garantis contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant un (1) an à compter de la date d'achat chez un revendeur agréé de produits KOAMTAC. Au cours de cette période, nous réparerons ou remplacerons, à notre seule discrétion, tout composant défaillant lors d'une utilisation normale. Ces réparations ou remplacements seront effectués sans frais pour vous pour les pièces et/ou la main d'œuvre, à condition que vous soyez responsable de tous les frais de transport. Les produits de remplacement peuvent être neufs ou remis à neuf, à notre discrétion.

Cette garantie ne s'applique pas à : (i) aux dommages esthétiques, tels que les rayures, les entailles, les taches et les bosses ; (ii) aux pièces consommables, telles que les piles, les gants et les câbles, à moins que les dommages au produit ne soient dus à un défaut de matériaux ou de fabrication ; (iii) aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, l'eau (au-delà des spécifications), une inondation, un incendie ou d'autres actes de la nature ou causes externes ; (iv) les dommages causés par un service effectué par une personne qui n'est pas un fournisseur de services autorisé par KOAMTAC ; ou (v) les dommages causés à un produit qui a été modifié ou altéré sans l'autorisation écrite préalable de KOAMTAC.

Les réparations sont garanties pendant quatre-vingt-dix (90) jours. Si l'appareil envoyé est toujours sous garantie originale, la nouvelle garantie sera la plus longue des deux périodes suivantes : quatre-vingt-dix (90) jours ou le solde de la garantie originale d'un an.

Les batteries KOAMTAC sont garanties contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant six (6) mois à compter de la date d'achat auprès d'un revendeur agréé de produits KOAMTAC. Au cours de cette période, nous réparerons ou remplacerons, à notre seule discrétion, tout composant défaillant lors d'une utilisation normale. Ces réparations ou remplacements seront effectués sans frais pour vous pour les pièces et/ou la main d'œuvre, à condition que vous soyez responsable de tous les frais de transport. Les produits de remplacement peuvent être neufs ou remis à neuf, à notre discrétion.

Les accessoires portables et les câbles KOAMTAC sont garantis contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant trois (3) mois à compter de la date d'achat chez un revendeur agréé de produits KOAMTAC. Au cours de cette période, nous réparerons ou remplacerons, à notre seule discrétion, tout composant défaillant lors d'une utilisation normale. Ces réparations ou remplacements seront effectués sans frais pour vous pour les pièces et/ou la main d'œuvre, à condition que vous soyez responsable de tous les frais de transport. Les produits de remplacement peuvent être neufs ou remis à neuf, à notre discrétion.

LES GARANTIES ET RECOURS CONTENUS DANS LE PRÉSENT DOCUMENT SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES EXPRESSES, IMPLICITES OU STATUTAIRES, Y COMPRIS TOUTE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, STATUTAIRE OU AUTRE. Sous réserve de la loi applicable, notre responsabilité ne pourra en aucun cas dépasser le prix d'achat du matériel.

Retourner à

Pour les retours sous garantie, vous devez emballer votre produit KOAMTAC dans son emballage d'origine sans accessoires ni documentation. Nous nous réservons le droit de facturer tout dommage au produit KOAMTAC, et des frais de pièces manquantes peuvent s'appliquer.

Veuillez contacter le service clientèle avant de renvoyer tout produit afin de recevoir un formulaire d'autorisation de demande de garantie et un numéro d'autorisation de retour. Vous serez responsable de tous les frais de retour, que vous paierez à l'avance, et vous assumerez tous les risques de perte ou d'endommagement du produit pendant son transport jusqu'à nous. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour votre protection. Nous paierons les frais d'expédition pour vous renvoyer tout produit.

Envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante : rma@koamtac.com pour obtenir un numéro de RMA. Une fois que vous avez obtenu le numéro RMA, veuillez nous envoyer le produit KOAMTAC acheté avec le numéro RMA clairement indiqué sur l'extérieur du colis et sur le bordereau d'expédition si vous choisissez d'utiliser des transporteurs traçables tels que UPS ou FEDEX. Les frais d'expédition pour les demandes de garantie sont à votre charge. Les instructions d'expédition et l'adresse de retour seront incluses dans votre document RMA fourni par KOAMTAC.