Política de garantía

GARANTÍA LIMITADA Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Al abrir el paquete de un producto KOAMTAC, usted acepta quedar vinculado a las condiciones de responsabilidad y garantía que se describen a continuación.

NÚMERO DE SERIE

En la etiqueta del KDC aparece un número de serie. Este número de registro oficial está estrictamente relacionado con el dispositivo adquirido. Asegúrese de que el número de serie que aparece en su KDC no sea eliminado. La retirada del número de serie afectará negativamente a las condiciones de la garantía y a la responsabilidad, por lo que le rogamos que mantenga la etiqueta con el número de serie en el KDC. Los aparatos con la etiqueta con el número de serie retirada no deben funcionar.

GARANTÍAS LIMITADAS DE KOAMTAC

Los dispositivos electrónicos KOAMTAC están garantizados contra defectos de materiales o de fabricación durante un (1) año a partir de la fecha de compra en un distribuidor autorizado de productos KOAMTAC. Dentro de este período, repararemos o sustituiremos, a nuestra entera discreción, cualquier componente que falle durante el uso normal. Dichas reparaciones o sustituciones se realizarán sin coste alguno para usted en concepto de piezas y/o mano de obra, siempre que usted sea responsable de los gastos de transporte. Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o reacondicionados a nuestra discreción.

Esta garantía no se aplica a (i) daños cosméticos, como arañazos, mellas, manchas y abolladuras; (ii) piezas consumibles, como baterías, guantes y cables, a menos que el daño del producto se haya producido debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra; (iii) daños causados por accidente, abuso, mal uso, agua (en exceso de las especificaciones), inundaciones, incendios u otros actos de la naturaleza o causas externas; (iv) los daños causados por el servicio realizado por cualquier persona que no sea un proveedor de servicios autorizado de KOAMTAC; o (v) los daños de un producto que haya sido modificado o alterado sin la previa autorización por escrito de KOAMTAC.

Las reparaciones tienen una garantía de noventa (90) días. Si la unidad enviada está todavía bajo su garantía original, entonces la nueva garantía será la más larga de noventa (90) días o el saldo de la garantía original de un año.

Las baterías KOAMTAC tienen una garantía de seis (6) meses, a partir de la fecha de compra en un distribuidor autorizado de productos KOAMTAC, por defectos de materiales o de fabricación. Dentro de este período, repararemos o sustituiremos, a nuestra entera discreción, cualquier componente que falle durante el uso normal. Dichas reparaciones o sustituciones se realizarán sin coste alguno para usted en concepto de piezas y/o mano de obra, siempre que usted sea responsable de los gastos de transporte. Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o reacondicionados a nuestra discreción.

Los accesorios vestibles y los cables de KOAMTAC están garantizados contra defectos de materiales o de fabricación durante tres (3) meses a partir de la fecha de compra en un distribuidor autorizado de productos KOAMTAC. Dentro de este período, repararemos o sustituiremos, a nuestra entera discreción, cualquier componente que falle durante el uso normal. Dichas reparaciones o sustituciones se realizarán sin coste alguno para usted por las piezas y/o la mano de obra, siempre que usted sea responsable de los gastos de transporte. Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o reacondicionados a nuestra discreción.

LAS GARANTÍAS Y LOS RECURSOS CONTENIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDA CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DE CUALQUIER GARANTÍA DE CAPACIDAD COMERCIAL O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, LEGAL O DE OTRO TIPO. Sujeto a la legislación aplicable, en ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del Hardware.

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Para las devoluciones en garantía, debe empaquetar su producto KOAMTAC en su embalaje original, sin accesorios ni documentación. Nos reservamos el derecho de cobrar por cualquier daño al producto KOAMTAC, y pueden aplicarse cargos por piezas faltantes.

Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente antes de devolver cualquier producto para recibir un formulario de autorización de reclamación de garantía y un número de RMA. Usted será responsable y pagará por adelantado todos los gastos de envío de la devolución y asumirá todo el riesgo de pérdida o daño del producto mientras esté en tránsito hacia nosotros. Le recomendamos que utilice un método de envío rastreable para su protección. Nosotros pagaremos los gastos de envío para devolverle cualquier producto.

Envíenos un correo electrónico a: rma@koamtac.com para obtener un número de RMA. Una vez que haya obtenido el número de RMA, envíenos su producto KOAMTAC adquirido con el número de RMA claramente marcado en el exterior del paquete y en el albarán de envío si decide utilizar transportistas rastreables como UPS o FEDEX. Los gastos de envío para las reclamaciones de garantía son su responsabilidad. Las instrucciones de envío y la dirección de devolución se incluirán en el documento de RMA proporcionado por KOAMTAC.